Cursos Gómez**
En Cursos Gómez nos comprometemos a garantizar la seguridad, confidencialidad y protección de nuestros clientes, participantes e instructores. Estas políticas establecen los lineamientos bajo los cuales operamos para asegurar un servicio profesional, ético y conforme a la normatividad aplicable.
1. Protección de Datos Personales
Cursos Gómez protege la información personal y empresarial proporcionada por sus clientes, de acuerdo con las mejores prácticas de seguridad y privacidad.
- Los datos se utilizan exclusivamente para fines administrativos, elaboración de certificados DC-3 y gestión interna de capacitaciones.
- No se comparte información con terceros sin autorización expresa del titular.
- La información se almacena en sistemas con acceso restringido y medidas de seguridad digitales.
- Los documentos digitales o físicos se eliminan de manera segura una vez concluido su proceso administrativo.
2. Confidencialidad de la Información
- Toda información proporcionada por el cliente es considerada estrictamente confidencial.
- El personal de Cursos Gómez está obligado a cumplir con acuerdos internos de confidencialidad.
- Queda prohibida la divulgación de datos, imágenes, listas de personal o información operativa de los clientes en cualquier medio.
3. Seguridad en la Operación de los Servicios
Con el fin de ofrecer capacitaciones confiables, seguras y alineadas a la normatividad:
- Nuestros instructores cuentan con experiencia acreditada y actualización continua en materia de seguridad laboral y normativa STPS.
- Se verifica previamente que los espacios de capacitación presencial cumplan con condiciones adecuadas de seguridad.
- En capacitaciones presenciales se respetan medidas de protección, señalización, ventilación y rutas de evacuación.
- El instructor tiene la facultad de detener actividades que representen riesgo para los participantes.
4. Autenticidad de Certificaciones DC-3
- Cursos Gómez emite certificados DC-3 conforme a los lineamientos y requisitos establecidos por la STPS.
- No se generan certificados sin la participación real del asistente en la capacitación.
- Toda firma, sello o información incluida en los documentos es auténtica y verificable.
5. Seguridad y Transparencia en Pagos
- Se brindará información clara y detallada sobre los costos, servicios incluidos y condiciones de pago.
- Los datos financieros del cliente se manejan con estricta protección y únicamente a través de métodos seguros.
- Los comprobantes de pago se emiten en un plazo no mayor a 24 horas posteriores a la transacción.
6. Protección y Trato Profesional al Cliente
- Todos los clientes reciben un trato profesional, respetuoso y ético en todo momento.
- Se garantiza la entrega oportuna de certificados DC-3 y documentación asociada.
- Las solicitudes, dudas o aclaraciones serán atendidas dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles.
- No se tolerarán prácticas indebidas, acoso, discriminación ni conductas inapropiadas por parte de cualquier integrante de Cursos Gómez.
7. Uso Responsable de Plataformas y Materiales
- Las plataformas digitales utilizadas cuentan con mecanismos de seguridad y acceso controlado.
- El material proporcionado durante las capacitaciones es de uso exclusivo para los participantes registrados.
- No está permitida su reproducción, distribución o uso comercial sin autorización escrita de Cursos Gómez.
- Se realizan respaldos periódicos para prevenir la pérdida de información.
8. Cumplimiento Normativo y Mejora Continua
- Cursos Gómez mantiene un compromiso permanente con el cumplimiento de la normatividad vigente aplicable a la capacitación laboral y a la STPS.
- Estas políticas se revisan y actualizan de manera periódica para asegurar su vigencia, pertinencia y fortalecimiento continuo.